FAQ Fragen & Antworten

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Fragen zu Ihrer Bestellung


Wann erfolgt der Datenupload?
Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit uns Ihre Druckdaten zu übermitteln. Sie können dort aber auch wählen, uns Ihre Druckdaten später per E-Mail zukommen zu lassen. Wir akzeptieren auch Online-Portale mit Download-Link. Vergessen Sie nicht stets Ihre Bestellnummer anzugeben.

Kann ich auch Sonderanfertigungen beauftragen oder Materialien die nicht im Shop zur Auswahl stehen?
Ja, hier freuen wir uns auf Ihre individuelle Anfrage!

Was kann ich tun, wenn ich mit dem Druckerzeugnis nicht zufrieden bin?
In diesem Fall nehmen Sie umgehend mit uns Kontakt auf und wir werden versuchen, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Weitere Infos zu Ihrem Widerrufsrecht


Fragen zu Ihren Daten


Wie lege ich meine Druckdaten an?
Hinweise wie Sie Ihre Druckdaten korrekt anlegen finden Sie auf unserer Extraseite Druckdaten Anforderungen.
Des Weiteren finden Sie bei jedem Artikel einen Reiter mit Hinweisen zum Anlegen der Druckdaten oder schauen Sie gleich in unseren Druckdaten-Katalog (PDF).

Wie übermittle ich Ihnen meine Druckdaten?
Sie können uns Ihre Druckdaten während des Bestellvorgang via Browser uploaden oder später per E-Mail senden.
Weitere Informationen zum Datenupload

In welchem Farbraum sende ich Ihnen meine Druckdaten?
Wir akzeptieren CMYK- und Euroskala-Werte. Sonderfarben wie z. B. HKS oder Pantone werden für den Digitaldruck von uns in CMYK gewandelt. Für Offsetprodukte mit Sonderfarben sprechen Sie bitte mit unseren Vertriebsmitarbeitern. Ausschließlich beim Galerie-Photoprint erfordert es Druckdaten im RGB-Farbmodus.

Was passiert wenn meine Daten fehlerhaft sind?
Wir prüfen jede eingehende Kundendatei auf Verwendbarkeit und werden Sie umgehend kontaktieren sobald Einwände unsererseits bestehen. Entsprechend kann es sein, dass sich Liefertermine verschieben. Lesen Sie was unser Profi-Datencheck beinhaltet


Fragen zur Bezahlung und Lieferung


Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?
Lesen Sie dazu unsere Zahlungskonditionen.

Wie hoch sind meine Versandkosten?
Die Lieferung unserer Produkte ist an jede postalische Adresse innerhalb Deutschlands kostenfrei, ausgenommen davon sind lediglich Lieferungen auf Inseln, Packstationen, Postfächer oder Messezustellungen! Informieren Sie sich auf unserer Extraseite zu genaueren Informationen zu Versand und Lieferung.

Ist neutraler Versand möglich?
Marius, wie sieht es hier aus?


Allgemeine Fragen


Wie steht es um Umweltschutz und Nachhaltigkeit?
Wir legen hohen Wert auf umweltfreundliche Produktion hinsichtlich unserer Produkte und Materialien. Daher haben wir schon vor Jahren unsere green line eingeführt und führen eine emissionsarme Produktion und erzeugen auf unserem Firmengelände unseren eigenen, klimafreundlichen Solarstrom über unsere Photovoltaikanlage.

Was bedeutet die Bezeichnung »B1«?
B1 zertifiziert bedeutet, dass ein Material über eine Brandschutzzertifizierung verfügt, es ist nach europäischem Standard schwer entflammbar und für öffentliche Räume geeignet.

Können wir bei Ihnen Sonderfarben drucken lassen?
Unsere großformatigen Drucke werden ausschließlich in Cyan, Magenta, Yellow und Schwarz gedruckt. Kleinformatige Drucke für Werbemittel und Büro können per Anfrage auch mit Sonderfarben (HKS/Pantone) oder Lackierungen angeboten werden.

Wie sieht es mit Sonderformaten oder Konturschnitten aus?
Das Format setzt uns nahezu keine Grenzen. Auch Konturschnitt ist bei fast allen Materialien möglich. Hier freuen wir uns über Ihre individuelle Anfrage!